VTENEXT

VTENEXT è la soluzione avanzata CRM Open Source Enterprise in cui le funzioni del CRM sono integrate a quelle di un software BPM che consente l’interazione con oggetti e macchinari connessi in rete. È la piattaforma CRM open source leader nel mercato italiano con oltre 17.000 attivazioni.

VTENEXT ti consente di pianificare e implementare tutte le strategie necessarie per l’acquisizione, la fidelizzazione e il mantenimento della clientela, attraverso un ambiente unico in cui gestire tutte le 0perazioni di marketing, sales e post sales, in modo digitalizzato e fluido. VTENEXT è affidabile e semplice da utilizzare, con elevate performance di stabilità e un’interfaccia  accattivante e gradevole.

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VTENEXT centralizza sul cliente tutte le informazioni, in particolare quelle che per loro natura non sono strutturate (eventi, email, documenti, messaggistica), incrementando il valore dello storico aziendale. La piena integrabilità con i sistemi esterni quali mobile, server email, software ERP, ecommerce, lo rende un ambiente unico di lavoro ideale.

AREA SALES

Dal lead al contratto! Puoi gestire in modo facile e veloce il processo di acquisizione del cliente, in modo tale che non vi siano dispersioni di informazioni relative al contatto, all’ordine od alle sue richieste. Grazie a questo strumento la forza vendita avrà sempre a disposizione tutti i dati necessari per gestire il cliente con efficacia, l’interlocutore avrà la percezione di essere trattato in
modo privilegiato ed acquisterà con fiducia i prodotti o servizi della tua azienda.
Attraverso la gestione avanzata dei processi sarà possibile gestire in modo automatizzato attività
promozionali, di profilazione e di preventivazione, in questo modo aumenterai le vendite ed acquisirai nuova clientela!

Ideale per le aziende che hanno una forza vendita da gestire e desiderano agevolare e rendere più efficaci le operazioni commerciali.
VTENEXT è idoneo per tutti coloro che desiderano monitorare le vendite ed avere sempre a portata di click tutti i dati riguardanti il capitale relazionale dell’azienda, i commerciali e l’andamento delle vendite!

AREA MARKETING

Con VTENEXT le operazioni di marketing saranno più facili ed efficienti!
Potrai gestire e monitorare tutto il processo, dalla creazione delle campagne all’analisi dei risultati e creazione di report. Avrai inoltre il massimo controllo sui lead generati ed una gestione ottimale degli stessi per un incremento delle vendite e dei fatturati. Grazie alle funzionalità tipiche di un BPM inoltre, i processi di marketing saranno automatizzati e non vi saranno mai più rischi di dispersione di energie e risorse.

Ideale per le organizzazioni che hanno al proprio interno uno staff che si occupa del marketing e desiderano dotarlo di uno strumento chiave per incrementare l’efficenza delle campagne, monitorare i risultati e carpire informazioni utili sui comportamenti d’acquisto di clienti e prospect. Ogni azienda che desidera emergere dalla concorrenza, nell’iper competitività dei mercati odierni, dovrebbe attuare azioni di questo tipo, volte a veicolare il proprio marchio, aumentare la notorietà dell’azienda, acquisire nuovi clienti e personalizzare la comunicazione aziendale e la propria offerta in base alle esigenze del proprio target.

AREA SERVICES

La componente di servizio è divenuta fondamentale per differenziarsi dai competitor ed acquisire quote di mercato. VTENEXT permette di gestire in modo centralizzato il customer care, i servizi post vendita e le richieste specifiche della clientela.
I clienti si sentiranno così più vicini alla tua azienda ed acquisiranno fiducia in essa. La gestione dei processi di customer care, inoltre, ti assicura massima tempestività ed efficacia di intervento grazie all’ inserimento di automatismi di smistamento e monitoraggio. La clientela soddisfatta e fidelizzata sarà il miglior biglietto da visita per la tua azienda!

Ideale per le aziende che hanno del personale addetto al servizio clienti e desiderano dotarlo di uno strumento idoneo a gestire al meglio le richieste, eventuali reclami o esigenze specifiche.
VTENEXT è inoltre uno strumento ideale per mantenere la relazione con il cliente ed aumentarne la fedeltà, è quindi consigliato per incrementare fidelizzazione e redditività aziendale!

INTEGRAZIONE E FLESSIBILITA’

VTENEXT è integrabile con altri strumenti come ERP e gestionali, siti di e-commerce, server e client di posta. Potrai integrare anche la Business Intelligence Qlik e Pentaho, per leggere dati e creare report o grafici

FULL MANAGEMENT

Gestisce tutti i principali processi aziendali: marketing, vendite, processo amministrativo, post-vendita, gestione dei progetti, fornitori e molto altro.

RUOLI, PROFILI E SICUREZZA

Ad ogni risorsa interna è possibile associare ruoli e profili specifici, con permessi di accesso diversificati. La tecnologia open source consente la visualizzazione del codice in esecuzione.

ANAGRAFICHE E CATALOGHI

Puoi organizzare le anagrafiche di clienti e fornitori, facilmente rintracciabili grazie alla ricerca per filtri. Puoi collegare i clienti e gestire i preventivi attraverso il catalogo prodotti.

PRODUZIONE E VENDITE

Con la creazione di report e grafici puoi analizzare in modo intuitivo l’andamento delle vendite. Pianifichi la produzione degli ordini tracciandone lo sviluppo per risorsa, passo dopo passo.

CUSTOMER PORTAL

Gestisci reclami, richieste di supporto e assistenza al cliente. Attraverso il Customer Portal i clienti possono inviare richieste di assistenza via web.

E-MAIL E CONVERSAZIONI

Per gestire in modo facile e completo la posta elettronica, condividere le mail e aprire delle discussioni di gruppo. Consente l’invio di Newsletter e la raccolta di statistiche.

CALENDARIO

Il calendario è intuitivo e facile da consultare, permette di gestire gli inviti, sia verso i propri collaboratori che verso i contatti esterni. E’ consultabile anche dai dispositivi mobili.

WEB BASED E MOBILE

Garantisce l’accesso a tutte le funzionalità anche via browser grazie all’interfaccia ottimizzata per l’uso delle funzionalità da pc, tablet e smartphone.

VTENEXT si distingue nel panorama internazionale per la caratteristica che rende la soluzione sicura, trasparente ed assicura massima autonomia di gestione. Con un software così flessibile come VTENEXT possiamo creare valore reale per l’azienda e per i clienti per migliorare le relazioni di lungo periodo. Vogliamo curare tutti gli aspetti della piattaforma CRM per garantire la customer satisfaction in modo semplice e flessibile. Richiedi informazioni per una demo personalizzata sulla base delle tue esigenze.

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